Empreendedorismo no Artesanato – Como conquistar mais clientes em 8 passos!


15 de setembro comemora-se aí no Brasil o dia do Cliente!
As pessoas mais importantes e que nos mantém fazendo o que mais amamos, nosso artesanato, nosso trabalho!

Recentemente fiz esse post onde falo da diferença entre cliente e consumidor!

E hoje quero compartilhar com vocês algumas dicas que irão fazer muita diferença com a fidelização do seus clientes!

Pesquisando na internet você encontra inúmeras postagens citando formas de fidelizar clientes, aumentar as suas vendas, melhorar a sua produtividade, aumentar ganhos e por aí vai.

Mas deixando tudo isso de lado, sendo honestas com vocês, vou compartilhar nesse post dicas que eu realmente testei e que funcionaram MUITO, me trouxeram muito retorno e excelentes indicações!

1 – As pessoas gostam de serem chamadas pelo NOME! – Evite chamar seus clientes por apelidos, nomes carinhosos ou no diminutivo!
Algumas pessoas não ligam a mínima, mas eu por exemplo não gosto quando uma pessoa vem me chamar de “Flor”!
Clientes só pelo NOME!

2- Crie uma agenda, planilha ou qualquer coisa que lembrem você das datas de aniversários de seus clientes. Mesmo que você não envie uma lembrancinha, uma simples mensagem já irá fazer o dia dessa pessoa muito melhor, e fará ela enxergar que você realmente se importa com ela e não tão somente com lhe vender algo.

3- Mande lembrancinhas junto com as suas vendas!
Eu sempre mando alguma coisa, um coração, chaveirinho, um mimo sempre é bom, e vai fazer com que na próxima oportunidade o cliente lembre de imediato de você ( a pessoa que lhe mandou um mimo junto com a venda)!

Inclusive aqui no blog está cheio de pap com ideias lindas!

4- Seja acima de tudo transparente com seus clientes, envolva-os no processo de criação das peças. Peça que eles participem da escolha das cores, mande também fotos do processo de confecção e montagem.

Isso fará com que seus clientes criem ainda mais apego com a peça e passem a respeitar ainda mais o seu trabalho, passando a entender um pouco de como tudo é feito!

5- Em caso de alguma reclamação escute seu cliente atentamente. Pesquisas comprovam que clientes que reclamam voltam a comprar caso suas reclamações sejam atendidas. Por isso sempre atenda esses clientes! Mantenha um canal aberto para isso. 

Confira o estudo abaixo da consultoria americana Bain & Company sobre satisfação de clientes:

Clientes que NÃO reclamam37% permanecem clientes.
Clientes que reclamam e NÃO têm a reclamação atendida46%permanecem clientes.
Clientes que reclamam e têm a reclamação resolvida70%permanecem clientes.
Clientes que reclamam e têm a reclamação resolvida RAPIDAMENTE: 95% permanecem clientes.

Como fidelizar clientes? Surpreenda-os cada vez mais!

6- Vantagens e Promoções são excelentes formas de fazer com que seus clientes sempre retornem.
Você pode por exemplo, oferecer um desconto ou brinde surpresa na próxima compra, ou estipular um desconto para compras acima de determinado valor.

7- Já pensou em fazer um cartão fidelidade para seus clientes?
Você pode oferecer brindes para clientes quando atingirem um número X de compras.
Lógico que os seus clientes na próxima oportunidade irão querer retornar.

8- É muito importante você buscar entender o perfil dos seus clientes, saber do que eles gostam, e assim poder direcionar as promoções e até oferecer sorteios.

Sorteios também são excelentes para trazer pessoas para conhecer o seu trabalho.

O mais importante acima de tudo é ética e transparência!
As pessoas gostam de saber que o profissional que os está atendendo é uma  pessoa de bem e que realmente se importa com elas, e não somente com o dinheiro!

Agora me contem. Gostaram desse post? Querem mais dicas nesse estilo?
Por favor deixem as dicas aqui nos comentários!

Eu quero também a opinião de vocês lá no Fórum do Crochê Brasil, basta clicar no link abaixo, fazer o login e participar!
Espero voces por lá!
https://www.crochebrasil.com.br/t/o-que-voce-faz-para-fidelizar-o-seu-cliente/23

Conheçam um pouco mais do meu trabalho clicando nos links abaixo!
Se inscreva aqui 📽👍 https://www.youtube.com/bonekdecroche
Me sigam aqui 📸 https://www.instagram.com/bonekdecroche/
Nosso Grupo no Crochê Brasil  📲 https://t.me/joinchat/FQnFc0DzFZZgZF1SBmYZNw

Leave a Reply

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

2 comments